מדיניות משלוחים
המוצרים בMUSTSHOP הם הזולים ביותר כיום ברשת.
הסיבה לכך היא שת"פ ישיר עם המפעלים המייצרים את המוצרים ברחבי העולם השולחים אותם ישירות ללקוח ללא עמלות או תשלום על המשלוח
שירות הלקוחות של האתר יהיה זמין לקונה בכל עת.
בכל בעיה אנא פנו אלינו דרך טופס צור קשר או דרך כתובת המייל שלנו: mustshopil@gmail.com
זמני אספקת המוצרים משתנים בין מוצר למוצר, והממוצע בין שבוע לשלוש שבועות.
זמן טיפול בהזמנה הוא עד כ 3 ימי עסקים.
בחלק מין המוצרים זמן ההספקה יכול לנוע בין 16-44 ימי עסקים בהתאם למדיניות בדואר ישראל
הלקוח מוזמן לבדוק בכל רגע נתון היכן נמצא המשלוח שלו או מה סטאטוס ההזמנה שלו, ניתן לפנות לאימייל שלנו או שליחת הודעה למספר הWhatsApp עם פרטי ההזמנה ושם הלקוח – תינתן תשובה אנושית לא יאוחר מ24 שעות!
מדיניות החזרת מוצרים
במידה והמוצר הגיע שבור או פגום ניתן יהיה לקבל החזר כספי מיידי או לחילופין מוצר חדש לאחר הצגת תמונה ו/או סרטון המעידים על אי תקינות המוצר.
במידה ובוצעה הזמנה ניתן יהיה לבטלה במשך 24 שעות. לאחר מכן על מנת לבטל הזמנה חובה לחכות עד להגעת המוצר ולאחר מכן לבטל ולהחזיר את המוצר.
החזרת מוצר תקין מכל סיבה שהיא במטרה לבטל את העסקה תחייב את הלקוח לשלוח את המוצר אל המפעל, לאחר מכן הלקוח יהיה זכאי לזיכוי מלא.
במידה ולקוח פנה אחרי 90 יום לאחר סיום המשלוח הוא לא זכאי לביטול עסקה
מרגע קבלת החבילה ללקוח ניתן יהיה לבטל או להחליף מוצר בתוך 14 ימי עסקיים במידה ולא נעשה בו שימוש כלל .
שירות הלקוחות של האתר יהיה זמין לקונה בכל עת.
בכל בעיה אנא פנו אלינו במייל : mustshopil@gmail.com או כאן: